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       2010年3月18日 10:7:31 　浦江新闻网

　案情描述(一)：买台液晶电视发现没法放，配个底座得再花200元

　　张某上街购买液晶电视。由于电视在居家生活中属于“耐耗品”，使用年限较长，因此，选择一款口碑良好的电视显得尤其重要。

　　当张某购买的品牌液晶电视在规定的时间内运到了张某家中的时候，打开包装清点货物时张某却傻了眼，挺好的一台液晶电视，没有支撑的底座，到底能把它放在哪里呢？难道是商家不小心，忘记装底座了？

　　于是，张某赶紧拨通家电卖场的电话。卖场方面的回答让张某一时无法接受：“几乎所有的液晶电视都不提供免费的支架和底座，一直以来这都是有偿服务。卖场这边没有支撑架，你得问该品牌的售后工作人员。”

　　“你要底座还是支架？支架50元，底座200元。我这里都有，保证20分钟安装完毕。”旁边的安装工人对张某说。考虑到搬动方便，张某最后无奈地选择了价值200元的底座。

　　消协点评：电视零部件拆分销售侵害消费者权益

　　电视零部件拆分销售的“潜规则”已经持续一段时间了，家电企业出售给消费者的电器应该是成品，消费者在选购后就应该能够正常使用，所以电视的销售方至少要提供底座和挂件中的一种。而目前部分家电企业的现状是底座或挂件往往是有偿提供，消费者在选购过程中要额外支付电器零件的费用，这其实对消费者权益是一种侵害。

　　此外，今后消费者在购买家电时，一定要认真核对购买合同上的物品信息和承诺条款，如有异议请当场提出，发生纠纷需及时向相关部门反映。

　　案情描述(二)：免费卡还要另收费，剪发卡蒙人没商量

　　2009年10月朋友送给姜女士一张免费剪刘海的卡，开始她还有点不相信是完全免费的，然而她去剪过一次刘海后发现原来真是免费的。理发师表示，虽然姜女士的卡剪刘海是免费的，但是整体理发是收费的，每次40元。理发店为了回馈顾客，推出剪发卡活动，办理200元的剪发卡，相当于每次剪发是4折，非常划算。听了理发师的推荐，姜女士也觉得剪头发是天长日久的事，于是买了200元的剪发卡。此后，她还介绍了几个同事也办理了此卡。

　　但时隔两个月后，她去理发店剪发时，理发店竟然要求她理发前必须洗发，并且洗发费是20元，如果不洗发，就不能为其剪发。听到这个消息，姜女士一时间有点蒙了。

　　消协点评：商家不能限制消费者选择权

　　消费者在消费时具有公平权和自主选择权，商家不能限制消费者选择的权利。在本案例中，姜女士失去最基本的自主选择权，因此，理发店的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。在不提前告知的情况下，理发店拒绝为姜女士剪发的要求是不合乎法律规定的。因此，如果在生活中遇到了此类事件，应及时向消协投诉，维护自身的合法权益。